Politique de remboursement

Votre droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à alexis.gsl83@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.

Vous devez ensuite renvoyer les articles dans les 14 jours, neufs, complets et dans leur emballage d'origine, à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que la commande.

Articles personnalisés

Les articles personnalisés (prénoms, initiales, date…) sont fabriqués spécialement pour vous : ils ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (art. L221-28 3° du Code de la consommation). Ils restent bien entendu couverts par les garanties légales en cas de défaut.

Article abîmé, défectueux ou non conforme

Envoyez-nous une photo à alexis.gsl83@gmail.com, si possible dans les 48 h suivant la réception. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Momentia, alexis.gsl83@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :